Geri Ödeme ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda, ürünlerimizle ilgili geri ödeme ve iade süreçlerimizi detaylı olarak bulabilirsiniz.
1. İade Süresi
-
Ürün hasar görmemiş, eksiksiz ve temiz olmalıdır.
-
Kargo sırasında oluşabilecek hasarlar, ürünü teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturularak bildirilmelidir.
-
Kişisel bakım ürünleri, kozmetik ve hijyen ürünleri hijyen nedeniyle iade kapsamına girmez, aksi belirtilmedikçe.
2. İade Koşulları
- Ürün hasar görmemiş, eksiksiz ve temiz olmalıdır.
- Kargo sırasında oluşabilecek hasarlar, ürünü teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturularak bildirilmelidir.
- Kişisel bakım ürünleri, kozmetik ve hijyen ürünleri hijyen nedeniyle iade kapsamına girmez, aksi belirtilmedikçe.
3. İade Süreci
-
İade etmek istediğiniz ürünü [info@luckydayturizm.com.tr] adresine veya web sitemizdeki iade formu üzerinden bildirin.
-
İade onayı alındıktan sonra ürünü size bildirilen adrese gönderin. Kargo ücreti iade nedenine bağlı olarak müşteriye veya firmamıza ait olabilir.
-
Ürün bize ulaştığında kontrol edilip, iade süreciniz başlatılacaktır.
4. Geri Ödeme Süreci
-
İade edilen ürünün kontrolü tamamlandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle geri yapılacaktır.
-
Banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak geri ödemenin görünmesi birkaç iş günü sürebilir.
5. Değişim ve Hatalı Ürünler
-
Hatalı veya yanlış gönderilen ürünler, firmamız tarafından ücretsiz olarak değiştirilecektir.
-
Değişim talebinizi [info@luckydayturizm.com.tr] adresine bildirmeniz yeterlidir.
6. İletişim
İade ve geri ödeme ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
E-posta: [info@luckydayturizm.com.tr]
-
Telefon: [0531 719 02 02]